משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Nos has comprado una prenda y no te queda bien. No se preocupe.

Puedes cambiar tu prenda leyendo nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Con nuestra garantía de devolución, tienes 14 días para probarte la ropa (excepto determinadas prendas que no se pueden devolver).

❗️Sin embargo, los productos destinados a un uso íntimo (ropa interior, etc.), así como los productos sujetos a una rebaja exclusiva de al menos un -50% no son reembolsables (sólo se podrán realizar reembolsos parciales o devoluciones de productos según el caso).

Para solicitar una devolución o un cambio, consulte primero nuestra "Política de devoluciones y reembolsos" en el menú situado en la parte inferior del sitio. A continuación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que le guiará a lo largo del proceso.

Si te has medido y te encuentras entre dos tallas, coge siempre la talla superior en lugar de la inferior. Dado que nuestras prendas están confeccionadas con un tejido elástico de alta calidad que realza la figura, la talla siguiente debería proporcionarle el ajuste y la sujeción perfectos.

Si tiene cualquier otro problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de "Contacto" o simplemente envíenos un correo electrónico para obtener ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo de asistencia.

Lee la etiqueta de cuidado: así evitarás cometer errores al lavar, secar o planchar con la configuración incorrecta. Asegúrate de que entiendes el significado de los símbolos.

Como norma general, sigue estas instrucciones:

- La mayor parte de nuestra ropa deportiva está fabricada con fibras sintéticas como el nailon, el elastano y el poliéster. Este tipo de material confiere a nuestras prendas una compresión suficiente y una cierta elasticidad. Si se lava a una temperatura alta, se corre el riesgo de que se estropee y encoja. Otra ventaja del lavado a baja temperatura es su duración: ¡las altas temperaturas derrochan mucha energía!

- Lave las prendas de colores similares para evitar la transferencia de color en el lavado, especialmente en el caso de prendas con formas de colores oscuros.

- Ponga las prendas del revés (cuando proceda). Tu ropa se limpiará mejor porque el sudor, las células muertas y las bacterias se acumulan y provocan malos olores.

- No utilices lejía, secadora, plancha ni limpieza en seco. Lo mejor es secar la ropa moldeadora al aire libre para preservar su elasticidad; de lo contrario, se acortará su vida útil. Esto también contribuye a reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero.

PEDIR

Para hacer un pedido en nuestro sitio, basta con :

1. 2. Vaya a su producto favorito.

2. 2. Selecciona el color y la talla adecuados.

3. 3. Compruebe la cantidad solicitada.

4. 4. Pulse el botón "AÑADIR A LA CESTA".

5. 5. Revise todos los artículos de su cesta y, si está listo para finalizar el pedido, haga clic en "COMPRAR".

6. 6. Finalice su pedido rellenando toda la información necesaria en la página de pago: Datos del cliente, dirección de entrega, dirección de facturación, método de entrega, información de pago.

7. 7. Si dispone de un código de descuento, introdúzcalo en la fase de pago.

8. 8. Revise su pedido una vez más, asegurándose de que el artículo es el correcto (producto(s) elegido(s), cantidad, color y talla).

9. 9. Haga clic en "Completar pedido" para iniciar el proceso de envío de su paquete.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

La transmisión de datos está encriptada para garantizar la seguridad de su información. Su pago es procesado por un socio de seguridad certificado.

Los códigos de descuento distinguen entre mayúsculas, minúsculas y espacios, y sólo se aplica uno por compra.

Puedes aplicarlo durante el proceso de compra, en la parte derecha que describe tu pedido. Hay una casilla que indica "código de descuento"... Una vez introducido este código, haz clic en "Aplicar". Su importe total se actualizará para reflejar el descuento.

Aceptamos tarjetas de crédito o débito (VISA, Mastercard, American Express y Maestro), así como opciones de pago exprés como Paypal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Nuestra divisa base es el €, así que si compras desde el extranjero, asegúrate de conocer el tipo de cambio diario de tu divisa en el momento de la transacción.

¿Ha recibido una tarjeta regalo de prepago? Puede utilizarla para pagar su pedido.

También ofrecemos la opción de pago Klarna. Tenga en cuenta que estas opciones NO son opciones de pago exprés como las anteriores, estas opciones de pago posteriores se encuentran al final del proceso de pago. Esta es la misma página en la que puede pagar con tarjeta de crédito o débito.

Si tiene algún problema, póngase en contacto con el proveedor de su tarjeta o con nosotros.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.

Compruebe su carpeta de correo no deseado antes de ponerse en contacto con nosotros.

Si aún no has recibido el correo electrónico y has esperado más de 15-20 minutos después de completar la transacción, un miembro del equipo estará encantado de reenviártelo.

Los pedidos se tramitan en función de la disponibilidad de los artículos y también de la disponibilidad de las tallas y colores que pida.

Durante los periodos de gran volumen, la disponibilidad de los productos puede cambiar mientras se procesa su pedido.

La mayoría de los pedidos realizados de lunes a jueves se tramitan y salen de nuestros almacenes en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados los viernes o los fines de semana se procesarán a partir del lunes y saldrán de nuestros almacenes en un plazo de 2 a 3 días laborables.

Tenga en cuenta que los pedidos no se tramitan los días festivos.

No se preocupe. Aunque reponemos nuestras existencias con regularidad, puede que de vez en cuando se nos agoten. Si esto ocurre, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo de asistencia podrá indicarle cuándo será la próxima entrega de nuestro producto.

Puede mantenerse al día de nuestras ofertas promocionales suscribiéndose a nuestro boletín o creando una cuenta de cliente para recibir nuestros correos electrónicos.